杨局长对济宁市工商部门落实推进各项改革举措，特别是在商事制度改革、事中事后监管、消费维权等方面取得的成绩给予了充分肯定。杨局长在调研中指出，按照国务院要求，国家工商总局于今年3月份启动了全国12315互联网平台，在今后的工作中，济宁市工商局要抓住12315专线与12345政府热线合并的机遇，主动适应新形势、新任务，积极构建消费维权社会共治新机制，确保各级网络平台有序运行。杨局长强调，要积极运用新《消法》，对消费者反映的热点难点问题，依法按时办结。在调解过程中不仅要追求满意率，更要积极主动转变工作方法，变被动维权为主导维权，变个案处置为长效监管，真正以投诉举报处理和“诉转案”为抓手，进一步规范好服务领域的经营行为，全面提升消费维权工作水平
