在与淘宝握手言和之后，国家工商总局副局长马正其在昨日召开的全国工商系统消费者权益保护视频会议上说，“今后在向社会公布市场监测结果前，要有评估、有预案”，工商只要依法，要稳准狠地打击，遇事不慌，不惹事也不要怕事。
马正其介绍，今年要制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权规范化、程序化、法治化。还要针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，督促经营者依法整改。这意味着对网络电商的监管依然是工商总局今年的重头戏，不会手软。
随后，马正其脱稿讲话说：“今后在向社会公布市场监测结果前，要有评估、有预案，商品抽样检查的杀伤力是很强的，消协产品比较试验也是，可以说件件是杀手锏。工商只要依法，要稳准狠地打击，遇事不慌，不惹事也不要怕事。”
在回应重点领域消费维权是回应社会关切、攻克顽症痼疾的重要举措时，马正其表示，今后一个时期，将依法推进五大重点领域消费维权。总局将牵头组织手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等商品质量抽检，同步推进网络销售商品质量的抽检，促进源头治理。进一步规范抽检行为，严格抽检程序，提高抽检实效。同时加大案件查办力度。针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，开展行政约谈，依法查处质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等消费侵权案件，该处罚的案件要坚决依法处罚，该移送的案件要坚决按程序移送，严禁以罚代管、一罚了之，杜绝办人情案、关系案、金钱案。(记者 蔺丽爽)
