5月1日, 新修订的 《商标法》施行(济宁商标注册),禁止将驰名商标用作广告宣传。8月3日, 《驰名商标认定和保护规定》开始施行。 “驰名商标不是荣誉称号,也并非质量的代名词,其对企业的最大意义在于商标跨类别保护。”国家工商总局商标局有关负责人说。(《驰名商标≠“金字招牌”》 《人民日报》8月15日)
按照多数人的理解,驰名商标就是金字招牌。驰名商标走样,背离了其原意,其实是企业和消费者的合力。对企业来说,产品被推向市场后,需要认证和评价。对产品的认可越是官方的,级别越高,含金量就越大。就消费者而言,要在琳琅满目的同类商品中选出一个来,并不容易。在很多人眼中,驰名商标代表了官方的专业、权威推荐,值得信赖,可优先选择。因此,驰名商标会被用作广告。企业和消费者都需要这种广告。
法律禁止将驰名商标用作广告宣传,但驰名商标在企业和消费者心中的地位很难马上改变。况且,只要双方的这种需求还在,他们就会寻找下一个替代品。即便这个替代品像驰名商标一样不具备评价质量的功能,企业和消费者也会赋予它这种功能。《人民日报》的这则报道就提到,江苏一家农业企业的负责人说: “驰名商标不能用了,我们仍可以凭 ‘省著名商标’来宣传产品。”
除了驰名商标、著名商标,或许还有免检产品、销量最大产品等。先不论它们是否是质量上乘的代名词,就算它们代表了对产品质量的评价,这种评价体系也存在很多问题。其一,作出评价的往往为某机构,而不是消费者。其二,造假严重。据 《人民日报》记者调查,一些中介公司收取代理费,帮企业拿下驰名商标。 其三,这种评价体系并非是动态的,即便有退出机制,周期也较长。至于销量最大、销量领先之类的统计,经常出现数据打架的现象。数家生产同类产品的企业都说自己的东西卖得最好,哪一个是真的?或许都有水分。
要说最有效的产品质量评价体系,其实在淘宝网上。它的评价体系把网络的平等和民主的一面发挥得淋漓尽致。这里不存在意见领袖,每个人都可以根据自己的购物体验和使用效果,对产品的质量和商家的服务品头论足。这里没有专家、权威,每个人的声音都至关重要、格外宝贵。
这里的评价又是充分细化的,即便是一件普通的衣服,也包括了颜色、款式、材质、手感等方面。它还是动态的,一个产品的好评率时刻都在变化。
每个人的评价都是个性化的,却不妨碍达成一致。那些质量好、服务优、价格划算的产品,总能得到网友更多好评。正因为评价体系管用,店主才格外重视自己的声誉和自己在“亲们”心中的形象,碰到差评也会耐心解释。
购物网站上的好评也有可能造假。但是,在每个人随时都能发声的机制里,造假很容易被发现。造假者也因此会承担更大风险。
线上的这个产品评价体系真的不错。在线下,是不是也可以建一个动态、细化、真正体现民意的打分式质量评价体系?如此,驰名商标方能真正回到自己的角色上去。